Termes et conditions de vente
Dispositions générales
Cristal s.r.l. est une société italienne dont le siège social est à Milan, via Corrado II il Salico, 4, inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce de Milan Monza Briana Lodi, avec le numéro de TVA IT10299010966
CRYSTAL srl est propriétaire de la marque déposée CRYSTALWEED.
CRYSTAL srl commercialise, tant au détail qu'en gros, des plantes, des graines, des inflorescences, des produits dérivés des graines et des plantes de chanvre (cannabis sativa l.) [1], ainsi que des articles de cadeaux et de collection.
Le service de vente en ligne rendu par CRYSTAL srl, tel que défini ci-dessous, est soumis à l'application des présentes Conditions Générales de Vente en Ligne (ci-après dénommées les "Conditions Générales"), des modifications ultérieures et de toute autre réglementation publiée sur le site www. crystalweed .it, conformément à la législation sur le commerce électronique, décret législatif n. 70/2003.
Chaque commande envoyée à CRYSTAL srl via le site www.crystalweed.it suppose la connaissance et l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales, accessibles sur la page www.crystalweed.it/termiecondizionib2b/, qui peut être imprimée et sauvegardée à tout moment.
En acceptant les présentes Conditions Générales, le Client s'engage à lire attentivement les clauses indiquées ci-dessous, qui seront expressément signées afin d'en confirmer la parfaite compréhension :
Transfert des risques et livraison du produit (art. 13) ;
Droit de rétractation (article 14) ;
Garantie légale de vente (art. 16) ;
Limitation de responsabilité de Crystal srl (art. 17);
Droit applicable (art. 28);
Compétence (art. 29).
Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales régissent le contrat de vente en gros en ligne entre Crystal srl et le client final (ci-après dénommé le « Client »), des produits proposés à la vente sur le site Web www.crystalweed.it (ci-après dénommé le « site Web »). ).
Le contrat de vente est conclu par Internet, en utilisant les outils télématiques mis à disposition par Crystal srl, par la création d'un bon de commande effectué selon la procédure décrite dans les présentes Conditions Générales.
Informations précontractuelles
Les produits disponibles sur le site sont illustrés et décrits dans les fiches descriptives de chaque produit individuel.
Lors de l'envoi de la commande, le Client doit se référer exclusivement à la description des produits présents dans ces fiches, où le prix d'achat relatif, toutes taxes comprises, sera également indiqué.
Avant la conclusion du contrat, qui implique l'obligation de payer le prix des produits commandés, le Client est informé :
les modes de paiement ;
les frais d'expédition des produits achetés et tous autres frais accessoires ;
les délais de livraison des produits ;
les modalités, conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation ;
les frais de retour des produits en cas d'exercice du droit de rétractation ;
la garantie légale de vente ;
les conditions d'assistance après-vente de Crystal srl.
Usage du site web
Le Client a le droit d'accéder au site pour consulter et acheter les produits.
Aucune autre utilisation, notamment commerciale, du site ou de son contenu n'est autorisée.
Disponibilité du site web
Crystal srl se réserve le droit de modifier, limiter ou suspendre, à tout moment et pour des raisons techniques, la fonctionnalité du site Web.
Inscription au site web et au registre client
Afin d'acheter un ou plusieurs produits CRYSTALWEED, le Client doit s'inscrire sur le site et créer son propre compte.
Lors de l'inscription, le Client doit fournir le nom et prénom de la personne physique qui s'inscrit, ainsi qu'une adresse e-mail et un mot de passe, ainsi que la raison sociale, le numéro de TVA et l'adresse du siège social. À la fin de l'inscription, Crystal srl enverra une communication de confirmation avec la demande des documents suivants :
Copie du certificat d'attribution du numéro de TVA
Copie du certificat d'inscription à la chambre de commerce
Le Client doit envoyer ces documents à l'adresse e-mail reseller@crystalweed.it
Il est strictement nécessaire que les informations indiquées lors de l'inscription par le Client soient correctes et véridiques. Si ces informations venaient à subir des modifications, le Client devra les mettre à jour sans délai.
Toutes les informations saisies seront associées au compte du Client et seront conservées en pleine conformité avec la législation en vigueur sur la confidentialité.
Conclusion et efficacité du contrat
Le contrat de vente est conclu exclusivement via le site Web, avec l'envoi par Crystal srl de la confirmation de commande au Client.
Avant de passer une commande, le Client doit lire attentivement la description de chaque produit choisi. Chaque produit choisi et sélectionné sera alors visible dans le « Panier ». Le Client peut modifier son contenu à tout moment, avant l'envoi de la commande à CRYSTALWEED.
Pour finaliser la commande et conclure valablement le contrat, le Client doit cliquer sur "Poursuivre la commande", où apparaîtra le formulaire d'inscription pour la création du compte Client, visé à l'article précédent.
Au sein de son compte personnel, une fois l'inscription terminée, le Client devra fournir l'adresse de livraison, les données de facturation si différentes des données de livraison et les données nécessaires au paiement.
Une fois cette procédure terminée, le Client peut envoyer valablement la commande à Crystal srl en cliquant sur "Terminer la commande et autoriser le paiement".
Crystal sr se réserve le droit de refuser des commandes dans le cas où :
des informations personnelles incomplètes ou incorrectes ont été fournies ;
la personne physique qui a enregistré le compte est âgée de moins de 18 ans ou n'a pas la pleine capacité d'agir et de contracter ;
un lieu de livraison en dehors du territoire italien et de la République de Saint-Marin a été indiqué ;
des circonstances exceptionnelles se sont produites qui ont obligé Crystal srl à ne pas accepter la commande.
La confirmation de la commande aura lieu par l'envoi d'une communication de Crystal srl, qui contiendra le récapitulatif de la commande passée par le Client.
Ultérieurement, le Client recevra une communication avec les coordonnées du transporteur qui se chargera de l'expédition.
Disponibilité des produits
Crystal srl assure au Client un traitement rapide de la commande, en communiquant immédiatement les délais de livraison.
La présence des produits sur le site n'est qu'indicative, étant donné que les produits sont disponibles dans la limite des stocks de l'entrepôt.
En cas d'indisponibilité partielle ou totale des produits suite à l'envoi de la confirmation de commande, Crystal srl informera le Client sans délai, prévoyant la modification immédiate de la commande, sans prélever de frais sur le compte du Client en relation avec l'indisponibilité des produits.
Prix
Le prix des produits sur le site est exprimé en Euros.
Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix, mais sont indiqués et calculés lors de la préparation de la commande par le client, avant paiement.
Crystal srl se réserve le droit de modifier, pour quelque raison que ce soit, le prix des produits.
Par conséquent, le Client doit faire attention au prix des produits choisis lors de l'envoi de la commande à Crystal srl.
Il est entendu que toute modification du prix des produits sur le site n'affectera pas les commandes déjà confirmées.
Dans le cas où le prix pourrait subir des modifications substantielles et significatives, causées par une erreur technique ou autre, susceptible de le rendre manifestement excessif ou négligeable, Crystal srl annulera immédiatement et remboursera sans délai le montant payé par le Client.
Modalité de paiement
Le Client doit effectuer le paiement de la manière convenue et indiquée sur la facture.
Le non-paiement ou le retard de paiement du prix entraîne l'application automatique des intérêts commerciaux conformément au décret législatif n. 231/2002, à compter du jour suivant l'expiration du délai de paiement, sans qu'il soit nécessaire de mettre en demeure le Client.
Expédition et livraison
Crystal srl accepte uniquement les commandes pour livraison sur le territoire italien et européen.
L'expédition et la livraison des produits auront lieu via des boîtes aux lettres, via le type de service : MBE Express
Selon le type d'envoi choisi, la livraison aura lieu :
sous 48 heures
Pour les commandes supérieures à 500 €, les frais de port seront offerts par Crystal srl pour les clients professionnels.
Pour les commandes supérieures à 59 €, les frais de port seront offerts par Crystal srl pour les clients particuliers.
La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le Client, ou tout tiers désigné, aura physiquement réceptionné les produits à l'adresse indiquée dans la commande transmise.
La réception des produits sera prouvée par la signature du bon de livraison, à l'adresse indiquée dans la commande.
Crystal srl s'engage à livrer à la date indiquée dans la confirmation de commande.
En cas de retard, Crystal srl en informera rapidement le Client, qui pourra alternativement demander une nouvelle date de livraison ou annuler la commande.
En cas d'annulation de la commande, Crystal srl remboursera au client la totalité du montant payé.
Aucune livraison n'est effectuée les samedis et dimanches.
Problème de livraison
Dans le cas où il n'est pas possible de livrer les produits, pour des raisons imputables au Client, le courrier désigné par Crystal srl laissera un avis indiquant le lieu de stockage, les modalités de collecte ou pour une nouvelle livraison.
Le client peut contacter Crystal srl pour convenir de méthodes supplémentaires et différentes.
Le Client devra payer les frais supplémentaires compte tenu de la non-livraison imputable à celui-ci.
Si après 30 jours à compter de la conclusion du contrat les produits n'ont pas été livrés ou enlevés par le Client, le contrat sera considéré comme résilié pour des raisons imputables au
Il est strictement nécessaire que les informations indiquées lors de l'inscription par le Client soient correctes et véridiques. Si ces informations venaient à subir des modifications, le Client devra les mettre à jour sans délai.
même.
Dans ce cas, Crystal srl remboursera le montant payé par le Client uniquement si les produits sont encore en état de vente.
Des frais supplémentaires d'expédition, de stockage et de livraison pour la collecte des produits non livrés seront facturés au Client.
Transfert des risques et livraison des produits
Le Client assume le risque de perte ou d'endommagement des produits lorsque lui-même, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.
Crystal srl n'est pas responsable des dommages causés aux produits pendant le transport.
Au moment de la livraison, le Client assume l'obligation de vérifier la quantité et la qualité exactes des produits : toute réclamation pour dommage résultant du transport, altération de l'emballage ou pour manque de marchandise doit être communiquée au transporteur au moment de la livraison .livraison, avec confirmation écrite à l'adresse e-mail amministrazione@crystalweed.it dans les 8 jours suivant la réception des produits.
Droit de rétractation
Vous pouvez vous rétracter du contrat, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez envoyer une communication à Crystal srl, dans les 14 jours suivant la livraison, à l'adresse e-mail amministrazione@crystalweed.it, indiquant sans équivoque votre volonté de rétractation. Pour respecter le délai, il suffit que la communication soit envoyée avant l'expiration de ce délai.
Crystal srl vérifiera la régularité des procédures d'exercice du droit de rétractation et, en cas de succès, vous fournira les détails pour le retour. A défaut d'une telle communication, le Client ne pourra pas retourner les produits.
Le retour des produits de votre part doit avoir lieu dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Les frais de port pour le retour des produits seront à votre charge.
Crystal srl, dans les 14 jours suivant l'exercice du droit de rétractation, remboursera au Client la totalité du montant payé pour l'achat des produits pour lesquels le droit de rétractation a été exercé.
Le remboursement aura lieu de la même manière que celle utilisée par le Client pour effectuer le paiement.
Crystal srl se réserve le droit de suspendre le remboursement jusqu'à la réception des produits pour lesquels vous avez exercé le droit de rétractation et après avoir évalué les conditions d'intégrité et de qualité marchande. En cas de résultat positif, Crystal srl vous informera du droit au remboursement du montant payé.
Pour des raisons d'hygiène et liées à la protection de la santé et de la sécurité, le droit de rétractation ne peut être exercé si des produits scellés ou emballés ont été ouverts ou utilisés.
Dans ce cas, Crystal srl ne procédera à aucun remboursement.
Toute diminution de la valeur des produits causée par des manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement sera facturée au Client.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Cristal s.r.l., via Corrado II il Salico, 4, Milan, Italie. par téléphone au +39 327 138 5533 ou par Email à l'adresse info@crystalweed.fr. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Échange de produit
Sauf dans les cas prévus à l'article précédent, le Client peut, s'il le souhaite, remplacer les produits achetés, dans les 8 jours suivant la livraison, en contactant Crystal srl à l'adresse e-mail amministrazione@crystalweed.it.
Crystal srl fournira au Client les détails pour retourner les produits.
Les frais de port en cas de remplacement des produits sont à la charge du client.
Le remplacement ne peut être effectué si les produits scellés ou emballés ont été ouverts ou utilisés et, dans ce cas, Crystal srl ne procédera à aucun échange.
Crystal srl se réserve le droit de suspendre l'autorisation d'échange jusqu'à la réception du produit, afin de vérifier ses conditions d'intégrité et de qualité marchande.
Garantie légale de vente
Crystal srl garantit au Client que les produits livrés sont conformes au contrat et exempts de défauts.
La garantie légale dure 1 an à compter de la réception des produits par le client et doit être mise en œuvre dans les 8 jours suivant la découverte du défaut.
Les produits sont conformes au Contrat si (i) ils sont conformes à la description fournie et possèdent les qualités présentées dans les fiches techniques du site, (ii) ils sont propres à l'usage auquel ils sont normalement destinés, (iii) ils présentent qualités et caractéristiques qui sont normales pour des produits du même type et que l'on peut raisonnablement attendre.
Une fois les produits reçus, le Client doit vérifier leur conformité.
Dans le cas où le Client constate que les produits reçus sont défectueux ou non conformes aux dispositions de la commande confirmée par Crystal srl ou aux présentes Conditions Générales, il doit en informer immédiatement l'adresse e-mail amministrazione@crystalweed.it.
Crystal srl fournira au Client les informations nécessaires pour pouvoir retourner les produits. Cette communication ne vaut en aucun cas reconnaissance du défaut de conformité signalé par le Client.
Une fois reçus, Crystal srl examinera les produits et informera le Client du résultat de la vérification.
Dans le cas où les produits ne seraient pas couverts par la garantie, ils seront mis à la disposition du Client.
Dans le cas contraire, le Client peut alternativement décider de demander un remplacement ou un remboursement du montant payé.
Le remboursement et/ou le remplacement des produits sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date d'envoi de la confirmation par Crystal srl relative au résultat de la vérification du défaut de conformité.
En cas de remboursement, les frais de livraison et de retour seront à la charge du Client. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat.
Limite de la responsabilité de Crystal srl
Crystal srl ne sera pas responsable des pertes, directes ou indirectes, et des pertes de profits qui ne sont pas la conséquence de la violation des présentes Conditions Générales ou qui découlent de circonstances imprévisibles ou de force majeure.
La responsabilité de Crystal srl sera dans tous les cas limitée à un montant maximum égal à la valeur de la commande confirmée.
Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des ressources de tiers. Il s'agit de services tiers dont Crystal srl n'est pas responsable.
Crystal srl mettra tout en œuvre pour assurer la disponibilité et l'accessibilité continue du site Web, qui peut toutefois être limitée, sans aucune responsabilité de Crystal srl, en raison de la nature d'Internet, pour assurer la capacité, la sécurité ou l'intégrité des serveurs ou pour effectuer l'entretien.
Obligation client
Avec l'acceptation des présentes Conditions Générales, le Client s'engage à : respecter toutes les obligations découlant des présentes Conditions Générales et des lois applicables; fournir des informations correctes et véridiques ; effectuer le paiement du prix des produits achetés, en faveur de Crystal srl, dans les délais indiqués ; conserver, stocker et utiliser les produits selon les précautions et précautions minimales indiquées par Crystal srl, en plus de celles nécessaires relatives à la nature des produits eux-mêmes ; indemniser et dégager Crystal srl de toute responsabilité, coût ou dépense, y compris les frais juridiques, découlant de violations des présentes Conditions Générales.
Protection des données, spam système de sécurité utilisation des cookies
Crystal srl garantit le respect de la protection des données personnelles et de toute autre information fournie par le client.
Les données personnelles et toute autre information fournie par le client seront traitées sur la base des dispositions du règlement. UE 2016/679.
Pour plus d'informations, le Client peut lire les INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES (https://www.crystalweed.it/privacy) et les INFORMATIONS SUR L'UTILISATION DES COOKIES (https://www.crystalweed.it/cookies) .
Réclamation – communication – information
Pour toute information ou réclamation et pour toute communication relative aux présentes Conditions Générales, le Client doit contacter Crystal srl exclusivement à l'adresse e-mail amministrazione@crystalweed.it
Le Client peut également contacter Crystal srl par téléphone au 02/49715209 auquel s'applique le tarif fixé par l'opérateur téléphonique du Client.
Conformément à la législation applicable, Crystal srl informera le Client au moyen de communications au format électronique (par e-mail à l'adresse fournie ou via le compte du Client). Ce mode de communication est accepté par le Client.
Propriété intellectuelle
Crystal srl est titulaire de la marque "CRYSTALWEED", dûment enregistrée auprès des offices compétents, et de tout autre signe distinctif comprenant le mot "CRYSTALWEED", y compris le nom de domaine www.crystalweed.it. La marque CRYSTALWEED, ainsi que tout autre type de signe distinctif de Crystal srl, tous les contenus, images, représentations et illustrations, sons, graphismes du site sont et restent la propriété exclusive de Crystal srl.
Sans le consentement écrit de Crystal srl, il est interdit de modifier, reproduire, publier et transférer à des tiers tout droit de propriété sur les marques et toute autre propriété intellectuelle de Crystal srl.
Cession du contrat
Le Client ne peut transférer ou céder le contrat et les droits ou obligations qui en découlent pour quelque raison que ce soit, sans le consentement écrit de Crystal srl.
Crystal srl se réserve le droit de disposer librement du contrat et des droits ou obligations qui en découlent. De tels transferts n'excluent pas les droits du Client et ne diminueront en rien les garanties et responsabilités offertes par Crystal srl.
Tolérance
Toute tolérance de la part de Crystal srl à l'inexécution par le Client, même partielle, en violation des présentes Conditions Générales, ne constitue pas une renonciation aux droits découlant des dispositions violées ni au droit d'exiger l'exécution correcte de toutes les conditions énoncées dans le contrat
Modification des conditions générales
Crystal srl se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales, conformément à la législation en vigueur.
Les modifications seront communiquées au Client avec les formes et délais adéquats.
Le Client peut toujours refuser de telles modifications, même en supprimant son compte, à condition que les contrats précédemment conclus soient exécutés.
L'utilisation du site après la date d'entrée en vigueur des modifications implique leur pleine acceptation.
Inefficacité des clauses individuelles
Dans le cas où l'une des clauses des présentes Conditions Générales serait invalide, perdrait sa validité, serait ou deviendrait non contraignante, les autres clauses prévues dans les présentes Conditions Générales resteront valables.
Archivage du contrat
Chaque confirmation de commande envoyée au Client sera stockée sous forme numérique, au siège de Crystal srl, conformément aux dispositions du Règlement UE 2016/679.
Langue
Le texte original en italien des présentes conditions générales peut avoir été traduit dans d'autres langues. La version traduite est non officielle et sans valeur juridique, préparée dans le seul but de faciliter sa compréhension par des sujets étrangers.
En cas de litiges ou d'incohérences, la version italienne prévaudra
Loi appicable
Le rapport entre Crystal srl et ses cleints est régit exclusivement par la loi italienne
Juridiction
Tout litige n'ayant pas trouvé de solution amiable sera soumis à la compétence non exclusive du Tribunal de Milan.
En vue du règlement amiable des litiges, le Client est invité à contacter Crystal srl pour lui soumettre toute question problématique, avant d'entreprendre des démarches judiciaires.
Le soussigné déclare avoir lu, examiné et compris, conformément à l'art. code 1341 civil. et code 1342 civ., les clauses suivantes :
Transfert de risque (art. 13);
Droit de rétractation (article 14) ;
Garantie légale de vente (art. 16) ;
Limitation de responsabilité de Crystal srl (art. 17);
Droit applicable (art. 28);
Compétence (art. 29).
aux fins et dans les limites autorisées par la loi du 2 décembre 2016, n. 242.
